专注新市民 立足新金融——消费金融公司为新市民量身定制金融服务
来源:山东省银行业协会 发布时间:2022-08-19 14:51:57
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随着我国工业化、城镇化和农业现代化进程的深入推进,数以亿计的百姓融入当地社会生活成为新市民。为新市民提供金融服务,是进一步推进普惠金融服务的需要,是激活大众创业、万众创新的需要,是加速中国社会城镇化的现实需要,是中国社会稳定和谐的需要。


2022年3月4日,中国银保监会和中国人民银行发布了《关于加强新市民金融服务工作的通知》(银保监发〔2022〕4号),为金融机构指明了新的业务方向——新市民金融服务。通知发布以来,各家消费金融公司认真领会通知精神,积极响应号召,纷纷采取有力措施,因地制宜开展了针对新市民的产品和服务创新,加强了对新市民的金融服务力度,提高了新市民金融服务的可得性和便利性,为推进以人为核心的新型城镇化贡献消费金融力量。


一、精准定位,加强服务新市民目标客群


从客群特点看,新市民个人信用信息缺乏、缺少有效抵押物,属于金融机构较难服务的客户群体。但正是由于客群下沉、难以被广泛覆盖等特点,为消费金融公司提供了新的“蓝海”。消费金融公司通过多维度挖掘,精准定位新市民用户,为新市民用户提供差异化、个性化服务。


招联消费金融有限公司重点关注在城市中奋斗打拼的个体户群体--“奋斗者”。通过发挥自身大数据、人工智能等金融科技优势,对奋斗者客群进行重点扶持,真正做到纯线上、无抵押、更快捷的精准金融服务,有效的为新市民解决消费和资金难点,满足年轻消费人群需求,引导消费升级。


湖南长银五八消费金融股份有限公司一直坚守本源,将主要服务对象定位为城镇化进程中从农村进入城市的“城一代”群体,深入挖掘旅游产业链从业者的潜在需求,持续优化产品流程,设置长银五八消费贷导游专属入口,设置定制化、便捷化的产品申请流程,通过持续深耕目标客群,助力更多城一代新市民向美好生活迈进。


二、创新产品,强化对新市民的金融支持


消费金融公司根据新市民的消费画像,发挥新时代金融服务新市民的主力军作用,利用自身金融科技优势,因地制宜创新产品,为新市民提供专属金融服务产品。


兴业消费金融股份公司加快产品与服务模式创新,推出新产品“兴才计划”,重点关注新市民子女的教育问题,专门用于支持子女学费、生活费和教育培训等方面的开支。发挥公司产品优势,给予客户最长20年的超长贷款期限、优惠的贷款利率和在校期间只需还利息的灵活还款方式,并继续实施贷款后“90天无条件退贷”政策,减轻新市民的还款压力。


招联消费金融有限公司为满足新市民群体的初始创业、改善生活等具体需求,上线了“特享贷”。通过新的技术手段快速识别目标客户,有针对性地为新市民提供更高额度和更加便捷的服务,以实际行动推进普惠金融的广度与深度。实现用户从借款到还款全周期的“智惠”升级,为新市民群体提供普惠、高效、安全、便捷的消费金融服务。


三、主题活动,加快新市民融入当地生活


消费金融所具备的小额分散优势与新市民工作生活涉及的消费场景紧密关联,是一种近距离触达新市民的金融业态。消费金融公司针对新市民特点,将金融服务精准嵌入新市民生活需求场景,提升基础金融服务的可得性和便利性,引导新市民快速融入当地生活,增强新市民的获得感、归属感。


马上消费金融股份有限公司联合多个品牌商家,在官方App分期商城上线了“助力新市民 乐享新生活”主题购物节活动,并同步进行专场直播。针对在城市中奋斗的3亿新市民用户,推出“55新市民奋斗日”专属节日活动,并为他们提供消费金融产品福利、奋斗助力金及礼包奖品,以此帮助新市民消除对新城市的陌生感,提升对城市的亲切感和归属感。


兴业消费金融股份公司针对新市民客群金融需求,推出“立业计划”主题服务,将目光投向了更为年轻的新市民群体,包括应届毕业生、初入社会的青年白领等,为应届毕业生和年轻白领提供安居租房的贷款支持保障,提供灵活还款和利率优惠政策,用于满足他们在进城、落户、就业过渡阶段的差异化金融需求,缓解他们在住房租赁、教育培训等方面的经济压力。


四、科普宣传,加快新市民金融素养提升


普及金融知识,提高识别和防范金融风险的能力,是保障新市民合法权益的关键环节。为提高新市民的金融素养,助力其扎根城市,践行“金融为民,教育为先”理念,做好新市民金融知识宣传教育活动,消费金融公司开展了多种形式的防骗反诈、防范非法集资等宣传教育活动,增强新市民金融反诈能力。


马上消费金融股份有限公司通过常态化开展理性投资借贷、防范非法集资等宣传教育活动,提高新市民群体金融素养,提升风险防范意识和防骗反诈能力等活动。通过讲解金融诈骗的“套路”及维护合法权益的渠道等,引导金融消费者提高识别网络电信诈骗和非法金融活动的能力,防范网络电信诈骗、套路贷、抵制非法集资。


河南中原消费金融股份有限公司多渠道开展金融消费知识普及宣传,通过在官网、微信公众号、微博、官方抖音号等多个新媒体渠道普及基础金融知识,介绍防骗指南、提示金融风险等,提高新市民的金融知识储存量和抗风险能力。通过警企联动、警民联手,开展文艺汇演进社区“云直播”、“新市民”主题党日活动、“新市民”反诈直播活动等多种形式,提升新市民群体的金融素养和风险防范意识。


保障和改善民生是一项长期工作,没有终点站,只有连续不断的新起点。消费金融公司将始终以人民为中心,深度挖掘自身在基础民生消费信贷服务方面的优势,探索创新更加便利、有效的金融服务,为新市民群体解决更多生活中的消费难题。在陪伴新市民客户实现美好生活、提升自身价值的过程中不断实现自我超越,在追求卓越的道路上阔步前行,以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。