枣庄市银行业协会开展行长接待日专项督导
来源:枣庄市银行业协会 发布时间:2024-05-17 09:31:27
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近日,为提升银行行长消费投诉接待日运行质效,枣庄市银行业协会对辖内银行机构行长接待日开展情况进行专项督导。

督导组依据《枣庄银行业银行行长消费投诉接待日工作考评办法》相关要求,以“四不两直”的督导方式,在银行机构行长接待日开展当天,对接待行领导的在岗情况、接待日对外公示情况、是否按时接待、接待记录登记情况等进行核查,对发现的问题现场提出整改意见。同时,与部分银行机构就下一步消费者权益保护、投诉处理、纠纷调解等问题进行了沟通交流。枣庄市银行业协会将持续加强引导与监督,进一步压实银行机构主体责任,充分发挥行长投诉接待日服务窗口作用,倾听社会公众意见建议,不断提升行业服务水平。

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