“新质生产力成为时下的“热词”。在汹涌澎湃的创新浪潮中,银行业如何发挥好创新“助推器”“加速器”作用?谈起银行业的创新,就离不开数字化。当前以人工智能、大数据、云计算为代表的数字技术正势不可挡地重构全球经济,从经营策略到业务一线无不深受数字技术的影响,数字化转型进入深水区。临商银行坚持以科技金融为引领,完善金融支持科技创新体系,立足管理变革,狠抓场景创新,持续不断地推出更贴合人心的金融产品,将科技与金融充分融合,以更高水平的金融服务供给推动地区经济高质量发展。
用好金融科技 激发创新内生动力
2023年,由临商银行金融科技部牵头,与机构业务部、个人业务部、公司业务部共同协作,成功完成综合大前置后管平台的建设工作。该后管平台实现了住房维修资金、投标保证金、公务卡银联消费数据等功能,改善了业务需求响应时间长、流程复杂且手动操作风险大的弊端,业务部门数据查询和维护更准确,业务管理效率更高。这意味着,临商银行金融科技与银行管理、业务的融合又迈出了重要一步。
“数字化的作用是帮助企业更敏捷地进行调整以响应外部的变化,要想真正实现银行的深度变革,从下而上的点状创新是不够的,而是要实行从顶层向底层、从内而外的跨部门协作性改革、体系性创新,将银行的工作全流程置于数字化的大背景下,寻找可与金融科技融合的节点。”临商银行某某某说。
一个个数字化项目相继迸发的同时,临商银行的内部也正在进行着一场别开生面的创新变革。上线纸质票据影像采集处理系统数字化提升项目,支持多场景、多环节鉴别纸质银行承兑汇票,通过系统比对签发票据采集的DNA多光谱高分辨率图像特征,突出标识预警异常记录,大幅降低票据业务人工操作风险,有效提升了纸质银行承兑汇票的数字化风控水平。还上线了手机端运营管理平台,实现运营条线事务处理的线上化,实时完成业务的发起、审批等流程,解放了事务审批环节人员的空间束缚,有效提高经营网点的运营管理的使用效率和业务合规性。
与此同时,临商银行充分利用后台大数据、远程监控等信息化手段,创新一季度一次的会计内控检查、规范服务检查方式。将检查工作量的80%放在后台日常工作中,每季度随机抽取30%左右的网点进行现场检查,一改过去抽调支行大量人员现场全覆盖的检查方式。既减轻了支行抽调人员的压力,保证了检查的效果,又提升了检查效率。
这场内部创新实现了银行内部员工、设备、流程的连接,通过采集关键节点数据,运用金融科技真正实现了业务管理、流程管理的实时化、可视化,大大提高了工作效率,充分激活内在创新活力,引领银行数字化转型向更深更远的方向发展。
狠抓场景化创新 深挖消费新活力
当今是数字化时代,90后开始成为社会消费的重要群体,消费日益年轻化。不同于过去,现在的人们更愿意以线上线下融合的方式,通过数字化、网络化的方式获得服务,并且更追求定制化和个性化的产品和服务。面对这些消费新趋势,对于长期坚持线下模式的银行业来说,迫切要求转变发展方式。
临商银行从金融场景切入,狠抓场景创新,不断强化与各类消费场景的融合与合作,更便捷地满足客户多样化金融需求,为客户提供更个性化、精准化的金融服务。
在临沂,场景生态作为日常生活的重要组成部分已渗透到衣食住行娱等领域。不仅有智慧医疗、智慧食堂、智慧校园等民生类场景建设,还探索出“18会员日”“高端客户月月享好礼”“资产提升达标福利季”“0元洗车”等互联网营销活动,“客坐满”扫码点餐、“金融小店”“快易贷”“房易贷”“智能电表”“智慧食堂”“O2O线上生鲜销售”……截至2023年12月末,全行共有54个场景项目上线,其中智能电表、智慧食堂等传统场景27个;兰陵云物业、智能电表等创新场景14个;精品茂场景6个;线上营销活动场景7个。
通过“场景”满足需求,借助“场景”实现银行、商户、消费者数据的互联互通,形成多方之间的良性循环,带动地方经济发展。现如今,临商银行金融场景的服务水平不断提高,临沂市供销合作社合作、易普生公域运营项目、化妆品跨境集采对接、兰云物业平台资金监管业务公共资源线上交易平台对接项目的深度挖掘指日可待。
创新产品服务 尽显地方银行主力担当
作为深耕临沂的地方法人银行,临商银行以积极进取的姿态深度融入临沂地区经济发展,聚焦新旧动能转换、工业强市、乡村振兴、商贸物流等发展战略,充分发挥地方法人银行优势,聚焦本土需求,不断创新金融服务产品、提高金融服务效率、改善金融服务水平,以“临商”之力推动地区高质量发展。
为支持乡村振兴,坚持农业农村优先发展,临商银行创新普惠金融支持措施,陆续推出“惠商贷”“小企业循环贷”“果篮贷”“农业保险贷”“美德积分贷”“大棚贷”“木业贷”“农户存单质押”“鲁担惠农贷”等一系列特色化小微融资产品,累计投放普惠小微贷款3800余亿元,支持各类商户20余万户。坚守为民服务初心,临商银行在全力打通乡村振兴“最后一公里”积极作为,在服务普惠金融、乡村振兴中书写了真情相系的临商故事。
针对老年、残障等群体金融服务需求,临商银行大力发展适老化金融智能科技,积极推行无障碍金融服务,弥合“数字鸿沟”。临商银行不仅推出了服务老年群体的手机银行APP简爱版,还为老年人设置了专属客服电话通道,ATM自助取款机也增设了字号加大、刷脸取款、预约取款等功能,临商银行坚持以人为本,从细节入手,将金融科技适老化服务落在了实处。
作为临沂人自己的银行,在临沂的各个产业中都能看见临商银行的身影。在牵动临沂市经济发展的商贸、物流行业中,持续推进小微信贷产品创新,完善小微产品体系;针对直播场景设计金融产品,加快推出“直播电商贷”“跨境电商贷”“商户流水贷”,在助力商城国际化建设中贡献“临商”力量。同时,临商银行也与新质生产力的典型代表——“专精特新”企业一起走上创新发展之路。临商银行以临沂325家“专精特新”企业、1100家高新技术企业以及“瞪羚”“独角兽”“小巨人”企业为重点,结合科技企业发展阶段特点、金融需求和风险特征,采取更加灵活的期限、利率定价和利息还款方式,在科技企业生命周期中前移金融服务,为“专精特新”企业提供金融赋能。截至2023年末,共发放专精特新贷款26亿元。
流水争先,靠的是绵绵不绝。在新一轮信息技术革命的浪潮中,临商银行将坚守初心、系统谋划、与时俱进,立足地方经济特色,努力建成数智、普惠、绿色、融合、自主可控、敏捷的金融科技,踏实走稳新时代金融数字化转型之路,讲好“临商”故事。